Condizioni generali di vendita

La vendita di prodotti sul presente sito web www.ivomilan.it (il “Sito”) è disciplinata dai termini e dalle condizioni che seguono (le “Condizioni Generali di Vendita”).

A fini di completezza, si ricorda che l’utilizzo del Sito è regolato dal documento “Condizioni di Utilizzo del Sito” (reperibile nella versione italiana al link www.ivomilan.com/it/usage.htm e nella versione inglese al link www.ivomilan.com/en/usage.htm) che, per quanto occorrer possa, deve intendersi qui interamente richiamato e facente parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, troveranno applicazione le norme del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D. Lgs. 70/2003 (Codice del Commercio Elettronico) e del Codice Civile Italiano.

L’utilizzo del Sito e, in particolare, l’invio di ordini di acquisto per il tramite dello stesso, comporta l’accettazione da parte degli utenti del Sito (gli “Utenti” e, al singolare, l’“Utente”) delle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché delle Condizioni di Utilizzo del Sito e l’impegno a rispettarne le previsioni.

IVO MILAN Radical Fashion richiede a chi non intendesse accettare le previsioni contenute nei suddetti documenti contrattuali di astenersi dall’utilizzo del Sito.

1. Identità del venditore

1.1. I prodotti descritti e visualizzabili dagli Utenti sul Sito (i “Prodotti” e, al singolare, il “Prodotto”) sono offerti in vendita da IVO MILAN Radical Fashion S.r.l., società iscritta al Registro delle Imprese di Padova, CCIAA/NREA PD 469467, Partita I.V.A. 05468930283, con sede legale in Padova, via Altinate 149 (la “IVO MILAN Radical Fashion”).

2. Oggetto delle Condizioni Generali di Vendita

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta da parte di IVO MILAN Radical Fashion, mediante il Sito, dei Prodotti in favore degli Utenti e disciplinano le condizioni ed i termini dei contratti di compravendita di Prodotti che verranno conclusi tra gli Utenti e IVO MILAN Radical Fashion per il tramite del Sito medesimo.

2.2. IVO MILAN Radical Fashion si riserva di collocare sul Sito link, banner pubblicitari o collegamenti ipertestuali riferentisi ad altri soggetti o ai prodotti dagli stessi offerti. Tramite tali link, banner o collegamenti, l’Utente potrà essere indirizzato su siti web diversi dal Sito, in relazione ai quali le presenti Condizioni Generali di Vendita, così come le Condizioni di Utilizzo del Sito, non troveranno applicazione.

A fini di chiarezza, si precisa che IVO MILAN Radical Fashion non sarà in alcun modo responsabile delle informazioni e dei contenuti presenti su siti web diversi dal Sito né delle transazioni che venissero poste in essere dagli Utenti tramite i medesimi. Su tali siti IVO MILAN Radical Fashion non esercita alcun tipo di controllo, salvo che non sia diversamente indicato espressamente nel Sito stesso. Gli Utenti sono pertanto invitati a consultare le condizioni di utilizzo di volta in volta applicabili.

3. Soggetti legittimati ad operare per il tramite del Sito: caratteristiche degli Utenti

3.1. I Prodotti sono offerti in vendita da IVO MILAN Radical Fashion esclusivamente in favore di Utenti che siano consumatori finali. Per consumatore finale, ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende una persona fisica che, nell’utilizzare il Sito e nell’acquistare i Prodotti attraverso lo stesso, agisce con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale da essa eventualmente svolta.

3.2. Avranno facoltà di acquistare i Prodotti solamente gli Utenti che, oltre ad essere consumatori finali così come sopra specificato, abbiano le seguenti caratteristiche:

• abbiano almeno 18 anni di età;
• siano dotati di piena capacità d’agire e posseggano, quindi, i requisiti per concludere autonomamente contratti di compravendita legalmente vincolanti;
• dispongano di un indirizzo e-mail attivo;
• siano titolari di carta di credito, carta prepagata o di un conto corrente bancario dal quale sia possibile effettuare bonifici bancari.

3.3. IVO MILAN Radical Fashion si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da Utenti non aventi le caratteristiche indicate nei precedenti paragrafi 3.1 e 3.2. IVO MILAN Radical Fashion avrà, inoltre, facoltà di rifiutare la vendita di Prodotti ad Utenti che risultino agire per conto di soggetti non qualificabili come consumatori finali.

4. Servizio Clienti – Informazioni

4.1. IVO MILAN Radical Fashion mette a disposizione degli Utenti un servizio di assistenza commerciale (il “Servizio Clienti”) contattabile con le seguenti modalità:

• tramite invio di e-mail all’indirizzo radicalfashion@ivomilan.com;
• mediante posta, al seguente indirizzo: Via Altinate n. 149, 35121 Padova;
• tramite telefono, al numero +39 049 87 84 818, operativo dal martedì al sabato dalle ore 10.00 alle 13.00 e dalle ore 15.00 alle 19.00.

4.2. Gli Utenti potranno rivolgersi al Servizio Clienti per ogni eventuale reclamo nonché per ricevere informazioni in merito alle modalità di acquisto e di pagamento dei Prodotti, alle spedizioni e consegne, al diritto di recesso ed alle relative modalità di restituzione dei Prodotti acquistati, al cambio merce, così come ogni altra informazione relativa alla vendita dei Prodotti mediante il Sito.

5. Modalità di acquisto dei Prodotti tramite il Sito

5.1. Al momento del primo acquisto di Prodotti mediante il Sito, verrà richiesto all’Utente di creare un proprio account personale; tale account rimarrà valido per i successivi acquisti operati dal medesimo Utente attraverso il Sito.

Una volta creato l’account, l’Utente potrà validamente dare seguito alla procedura di acquisto dei Prodotti seguendo le indicazioni del Sito. In caso di accessi successivi, l’Utente dovrà procedere al login, inserendo l’indirizzo di posta elettronica e la password indicati in fase di creazione dell’account.

Qualora l’Utente non rammentasse la propria password, potrà richiedere tramite il Sito le istruzioni per rigenerarla. I dati personali forniti dall’Utente nella fase di creazione dell’account saranno trattati in conformità a quanto previsto nel seguente articolo 11.

5.2. L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito avverrà mediante compilazione di un carrello d’ordine (il “Carrello”), all’interno del quale l’Utente potrà inserire i Prodotti selezionati dal catalogo presente nel Sito.

Contestualmente all’inserimento nel Carrello, l’Utente visualizzerà il prezzo unitario di ciascun Prodotto inserito ed il valore totale dell’ordine.

5.3. Ultimata la compilazione del Carrello, all’Utente verrà chiesto di indicare l’indirizzo presso il quale desidera ricevere i Prodotti. L’Utente avrà la facoltà di indicare anche eventuali note per la consegna, che IVO MILAN Radical Fashion terrà in considerazione nell’organizzazione della stessa, restando tuttavia inteso che esse non avranno alcun valore vincolante né per IVO MILAN Radical Fashion né per il vettore/spedizioniere incaricato.

5.4. Compilate le istruzioni per la consegna, l’Utente visualizzerà una schermata di riepilogo dell’ordine (il “Riepilogo”), contenente:

• l’elenco dei Prodotti ordinati;
• la quantità ordinata in relazione a ciascun Prodotto;
• il prezzo unitario di ciascun Prodotto;
• il valore totale dell’ordine;
• eventuali tasse e costi di spedizione;
• l’indirizzo di consegna.

5.5. Visualizzato il Riepilogo, l’Utente potrà procedere a modificare la quantità e la tipologia dei Prodotti ordinati, nonché l’indirizzo di consegna prescelto.

5.6. Per finalizzare l’ordine, l’Utente dovrà selezionare una modalità di pagamento tra quelle disponibili, accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e inoltrare l’ordine tramite l’apposito pulsante.

5.7. Qualora l’Utente selezionasse il pagamento mediante carta di credito o carta prepagata, ultimata la procedura riceverà al proprio indirizzo e-mail la conferma d’ordine (la “Conferma d’Ordine”), contenente, tra l’altro:

• il numero identificativo del Contratto (il “Numero d’Ordine”);
• il prezzo di acquisto dei Prodotti, comprensivo degli eventuali importi applicabili (il “Prezzo”);
• [•].

Con la ricezione della Conferma d’Ordine da parte dell’Utente, il contratto di compravendita dei Prodotti (il “Contratto”) s’intenderà concluso, salvo quanto previsto dal successivo art. 5.9.

5.8. Qualora l’Utente selezionasse la modalità di pagamento mediante bonifico bancario, riceverà una Conferma d’Ordine contenente il Numero d’Ordine, il Prezzo e le coordinate bancarie necessarie per effettuare il pagamento.

L’Utente dovrà procedere ad effettuare il bonifico del Prezzo entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della Conferma d’Ordine. Le eventuali spese relative al bonifico bancario sono a carico dell’Utente.

5.9. IVO MILAN Radical Fashion si riserva un periodo di 8 (otto) giorni lavorativi, decorrenti dalla ricezione della Conferma d’Ordine da parte dell’Utente, al fine di verificare:

1. la disponibilità dei Prodotti ordinati presso il proprio magazzino;
2. per i soli casi di pagamento mediante bonifico bancario, l’effettivo accredito del Prezzo sul conto corrente di IVO MILAN Radical Fashion.

Qualora IVO MILAN Radical Fashion accertasse la mancata o parziale disponibilità dei Prodotti oppure, nei casi di pagamento mediante bonifico, il mancato accredito del Prezzo, tale circostanza verrà comunicata all’Utente mediante e-mail.

5.10. Qualora i Prodotti oggetto del Contratto dovessero essere disponibili solo in parte, il Servizio Clienti contatterà l’Utente al fine di verificare l’interesse di quest’ultimo all’acquisto dei soli Prodotti disponibili o di Prodotti alternativi.

In caso di accordo dell’Utente in merito alla modifica del Contratto, il Servizio Clienti provvederà ad aggiornare l’ordine e ad inviare all’Utente il relativo Riepilogo.

5.11. L’ordine di acquisto inoltrato dall’Utente e tutti i dati connessi al relativo Contratto saranno archiviati presso la banca dati elettronica di IVO MILAN Radical Fashion, fatto salvo quanto previsto dal successivo articolo 11.

6. Pagamenti

6.1. Il pagamento del Prezzo potrà essere effettuato dall’Utente con una delle modalità disponibili sul Sito, tra cui:

• carta di credito;
• carta prepagata;
• PayPal;
• bonifico bancario in favore di IVO MILAN Radical Fashion S.r.l., Via Altinate 149, 35121 Padova, sul conto corrente ad essa intestato IBAN: IT20H0200812101000106924615, codice BIC/SWIFT UNCRITM1923.

6.2. In caso di pagamento mediante carta di credito o carta prepagata, le relative informazioni verranno raccolte direttamente dal soggetto responsabile del gateway di pagamento senza che terzi, inclusa IVO MILAN Radical Fashion, possano avervi accesso se non nei limiti previsti dal servizio di pagamento utilizzato.

7. Spedizione e consegna dei Prodotti

7.1. A seguito del completamento delle verifiche relative all’ordine e solamente nel caso in cui esse abbiano avuto esito positivo, IVO MILAN Radical Fashion procederà alla spedizione dei Prodotti ordinati dall’Utente mediante consegna al vettore/spedizioniere individuato tramite il broker Mail Boxes, in funzione della destinazione e delle esigenze della spedizione.

IVO MILAN Radical Fashion si avvale, a seconda dell’area geografica di destinazione, di diversi vettori e servizi di spedizione, tra cui SDA, TNT, UPS, DHL ed Express Mail Service (EMS).

7.2. I Prodotti saranno accuratamente imballati da IVO MILAN Radical Fashion.

A ciascun Prodotto sarà applicato un sigillo di sicurezza costituito da un filo di acciaio ricoperto da materiale plastico, recante una placca con logo “IVO MILAN” (il “Sigillo di Sicurezza”). IVO MILAN Radical Fashion raccomanda espressamente all’Utente di non rimuovere od alterare in alcun modo il Sigillo di Sicurezza, pena la possibile preclusione del diritto di reso secondo quanto previsto dal successivo articolo 8.

7.3. Al momento della spedizione dei Prodotti, il Servizio Clienti invierà all’Utente, ove disponibile, il numero di spedizione o il tracking fornito dal vettore prescelto, al fine di consentire la verifica dello stato della consegna.

7.4. A ciascun Contratto saranno applicati i costi di spedizione indicati al momento dell’ordine e nella relativa Conferma d’Ordine.

Per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell’Unione Europea potranno inoltre essere applicati dazi, imposte e altri oneri di importazione secondo quanto previsto dalle autorità del Paese di destinazione. Tali importi, quando dovuti, potranno essere richiesti direttamente dalle autorità doganali, dal vettore o dagli altri soggetti incaricati delle procedure di importazione.

7.5. I tempi di consegna indicati nella sezione dedicata alle spedizioni del Sito sono da considerarsi stime di riferimento. IVO MILAN Radical Fashion non assume responsabilità per eventuali ritardi causati dal vettore, dalle procedure di sdoganamento o da altre circostanze indipendenti dal proprio controllo.

7.8. Qualora l’Utente rifiutasse di ricevere i Prodotti oppure presso l’indirizzo indicato nell’ordine non fosse possibile effettuare la consegna, l’Utente sarà tenuto a rifondere a IVO MILAN Radical Fashion eventuali ulteriori spese addebitate dal vettore/spedizioniere in conseguenza della mancata ricezione dei Prodotti. Tali spese potranno essere dedotte da qualunque somma eventualmente dovuta da IVO MILAN Radical Fashion all’Utente.

8. Diritto di recesso

8.1. L’Utente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza necessità di specificare le ragioni del proprio recesso, entro 15 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti (la “Data di Consegna”).

8.2. Al fine di esercitare la facoltà di recesso, l’Utente dovrà comunicare il proprio recesso al Servizio Clienti indicando il Numero d’Ordine ed i Prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso.

8.3. In caso di reso dovuto a difetto del Prodotto o ad errore di IVO MILAN Radical Fashion nella spedizione, il Servizio Clienti fornirà all’Utente le istruzioni necessarie e, ove previsto, l’apposita etichetta per la restituzione tramite il vettore/spedizioniere indicato da IVO MILAN Radical Fashion.

Negli altri casi, l’Utente potrà utilizzare il servizio di restituzione organizzato da IVO MILAN Radical Fashion oppure avvalersi di un proprio vettore/spedizioniere, assumendosi in quest’ultimo caso i relativi costi e la responsabilità della spedizione fino alla riconsegna dei Prodotti.

8.4. Il diritto di recesso si intenderà correttamente esercitato qualora siano rispettate tutte le seguenti condizioni:

1. la richiesta di reso sia stata comunicata entro 15 giorni dalla Data di Consegna;
2. i Prodotti vengano restituiti nella loro integrità, con tutte le etichette, gli accessori e le eventuali confezioni originali;
3. i Prodotti non siano stati utilizzati, indossati, macchiati, lavati, alterati o danneggiati e non presentino segni d’uso;
4. il Sigillo di Sicurezza applicato a ciascun Prodotto non sia stato rimosso e risulti integro;
5. siano rispettate le istruzioni di restituzione comunicate dal Servizio Clienti.

8.5. I Prodotti resi dovranno essere inviati a IVO MILAN Radical Fashion in una sola spedizione. IVO MILAN Radical Fashion si riserva il diritto di non accettare Prodotti oggetto di uno stesso Contratto restituiti in momenti diversi.

8.6. L’Utente avrà facoltà di esercitare il recesso anche solamente in relazione ad alcuni dei Prodotti compresi nel Contratto, salvo il caso in cui i Prodotti costituiscano un unico completo non separabile.

8.7. Il Servizio Clienti è a disposizione degli Utenti per rispondere ad ogni quesito in relazione al diritto di recesso ed alle modalità di reso.

9. Tempi e modalità di rimborso

9.1. Ricevuti i Prodotti resi, IVO MILAN Radical Fashion provvederà tempestivamente ad effettuare la verifica del rispetto delle condizioni di reso, comunicandone all’Utente l’esito tramite e-mail.

9.2. Qualora venisse riscontrato il mancato rispetto delle condizioni previste per il reso, IVO MILAN Radical Fashion si riserva di non accettare la restituzione e di riconsegnare i relativi Prodotti all’Utente secondo le modalità applicabili.

9.3. Qualora il diritto di recesso sia stato correttamente esercitato, IVO MILAN Radical Fashion provvederà al rimborso secondo le condizioni e le modalità previste.

9.4. Eventuali rimborsi dovuti da IVO MILAN Radical Fashion potranno essere riaccreditati esclusivamente a favore del soggetto dal quale era pervenuto il pagamento da rimborsare.

10. Caratteristiche e prezzi dei Prodotti

10.1. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti venduti tramite il Sito sono indicate nella relativa scheda prodotto. La scheda comprende, tra l’altro, la descrizione dei materiali con i quali il singolo Prodotto è stato realizzato.

Le indicazioni per il lavaggio, alle quali l’Utente è invitato ad attenersi, sono contenute nell’etichetta applicata a ciascun Prodotto.

10.2. IVO MILAN Radical Fashion dichiara e garantisce che i Prodotti sono conformi alle normative applicabili nei Paesi membri dell’Unione Europea.

10.3. Nonostante IVO MILAN Radical Fashion presti la massima cura nella realizzazione e pubblicazione delle immagini dei Prodotti, tali immagini, e in particolare i colori rappresentati, sono da ritenersi indicative, poiché la corretta visualizzazione può dipendere da variabili quali il browser, il monitor utilizzato e le relative impostazioni.

10.4. IVO MILAN Radical Fashion avrà diritto di modificare ed aggiornare i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito in ogni momento, restando inteso che il prezzo applicabile all’Utente sarà quello indicato al momento della conclusione del Contratto.

10.5. IVO MILAN Radical Fashion si riserva di applicare ai Prodotti offerti tramite il Sito prezzi diversi da quelli eventualmente applicati presso il proprio negozio fisico.

11. Tutela dei dati personali degli Utenti

11.1. I dati personali forniti dagli Utenti tramite il Sito (i “Dati Personali”) saranno utilizzati da IVO MILAN Radical Fashion ai fini della prestazione dei propri servizi e dell’evasione degli ordini inoltrati dagli Utenti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11.2. I Dati Personali saranno trattati, conservati ed utilizzati da IVO MILAN Radical Fashion, in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto della normativa vigente.

11.3. Gli Utenti potranno esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

11.4. Per ogni altra informazione sul trattamento dei Dati Personali gli Utenti potranno contattare il Servizio Clienti.

12. Legge applicabile e soluzione delle controversie

12.1. Le Condizioni Generali di Vendita, così come ogni Contratto concluso dagli Utenti con IVO MILAN Radical Fashion tramite il Sito, sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative applicabili a tutela del consumatore.

12.2. Ogni controversia eventualmente insorgente in relazione all’acquisto di Prodotti tramite il Sito sarà devoluta agli organi giurisdizionali competenti secondo la normativa applicabile.

12.3. IVO MILAN Radical Fashion manifesta la propria disponibilità a valutare eventuali procedure di composizione amichevole delle controversie secondo gli strumenti previsti dalla normativa vigente.

13. Modifica e aggiornamento

13.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno subire adattamenti o modifiche. Esse acquisteranno efficacia dal momento della loro pubblicazione sul Sito.

In relazione a ciascun Contratto, troveranno applicazione le Condizioni Generali di Vendita nella versione visualizzabile dall’Utente al momento dell’inoltro dell’ordine stesso.

Si invitano pertanto gli Utenti a prendere visione delle Condizioni Generali di Vendita vigenti in relazione a ciascun ordine inoltrato.